Política de Trocas e Devoluções
A presente política de trocas e devoluções é válida exclusivamente para a loja online da Anne Gachet Perfumaria e está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o qual garante ao comprador a possibilidade de desistência da compra no prazo de até 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do seu pedido,com o produto sem violação da embalagem, e trocas por defeito de fabricação dentro do prazo de garantia de 1 (um) dias corridos do seu recebimento.
Devolução
O prazo para solicitar devolução do produto e de até 1 dia, contados a partir do recebimento do mesmo. Para solicitar a devolução, entrar em contato nos canais de atendimento informados abaixo.
Caso o produto não tenha sido recebido, o cliente deverá efetuar a solicitação e posteriormente, recusar o recebimento do produto.
Ao solicitar a devolução é necessário informar o número do pedido e o motivo da devolução. Eventualmente mais informações e fotos poderão ser solicitadas. O produto a ser devolvido deverá vir acompanhado da nota fiscal eletrônica (DANFE).
Para efetuar a devolução, é necessário que sejam observadas as “condições do produto para troca ou devolução”, as quais estão descritas nos itens abaixo.
Troca
O prazo para troca de produtos que apresentem defeitos, vícios ou falhas, é de até 1 (um) dia após o recebimento. Para solicitar a troca, entrar em contato nos canais de atendimento informados abaixo.
A troca também poderá ser solicitada caso a embalagem do produto apresente qualquer avaria ou sinal de violação no ato do recebimento, o qual deverá ser recusado e entre em contato imediatamente com nossos Canais de Atendimento. Se a embalagem já tiver sido recebida e apresente alguma das situações acima ou ainda caso apresente qualquer divergência, tal como falta de produto ou em desacordo com o adquirido, também solicitamos que, no prazo de até 24 horas, contados a partir da entrega do produto, seja comunicado.
Ao solicitar a troca é necessário informar o número do pedido e a identificação do defeito, além de fotos para comprovar a avaria do produto. Deverá vir acompanhado da nota fiscal eletrônica (DANFE) e que o defeito não seja decorrente de mau uso ou inobservância das recomendações dos fabricantes sobre a conservação do produto.
A troca somente será realizada por produtos disponíveis em estoque, de modo que não há garantia ao usuário a disponibilidade da mesma fragrância ou outras características selecionadas no momento da compra original. A Anne Gachet Perfumaria se reserva ao direito de realizar a troca dos produtos apenas uma vez.
A Anne Gachet disponibilizará o crédito correspondente ao valor do produto para troca para que o usuário o utilize em nova compra. Caso o produto adquirido apresente um valor superior ao crédito recebido, o cliente deverá complementar o pagamento. Caso prefira, poderá também solicitar a devolução do valor pago.
Para efetuar a troca do produto é necessário que sejam observadas as “condições do produto para troca ou devolução”, as quais estão descritas nos itens abaixo.
Canais de Atendimento
Para solicitar a troca ou devolução, entrar em contato pelos telefones: (67)3023-1933 ou (67)99884-6330, ou através do e-mail ecomerce@annegachet.com. Também poderá utilizar o formulário no site: ou através do formulário no site: https://www.agparfum.com.br/contato.
A Anne Gachet Perfumaria procederá uma análise sobre os motivos da devolução e do estado do produto devolvido e prestará as informações e esclarecimentos sobre como proceder.
Direito de Arrependimento
Os clientes poderão realizar a devolução de qualquer produto adquirido, no prazo de 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto, desde que observadas as condições estipuladas na presente política.
Os custos de frete e devolução do produto ficam por conta da Anne Gachet Perfumaria, com exceção aos cancelamentos ou devoluções parciais de produtos.
As trocas ou devoluções de produtos adquiridos em nossa loja virtual não poderão ser efetuados em qualquer loja física da Anne Gachet Perfumaria, sendo tal procedimento restrito ao site.
Em qualquer hipótese é necessário observar as “condições do produto para troca ou devolução”, as quais estão abaixo descritas.
Formas de restituição
A restituição do valor pago decorrente de troca ou devolução será realizada por meio de estorno diretamente no cartão de crédito, depósito em conta corrente, ou concessão de vale troca, sendo realizada preferencialmente de acordo com a mesma modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.
Caso os produtos sejam extraviados antes da entrega, a Anne Gachet Perfumaria poderá imediatamente cancelar a venda e conceder um vale troca ao cliente, para que possa realizar nova compra o mais rápido possível.
Caso o cliente não tenha interesse no vale troca, será realizado o depósito em sua conta corrente ou o estorno no cartão de crédito, conforme a forma de pagamento.
Condições do produto para troca ou devolução
O produto deverá ser devolvido sem uso e em sua embalagem original, lacrado, sem indícios de uso e em perfeitas condições (com exceção às trocas solicitadas por defeitos por vício ou falha do produto), acompanhado da nota fiscal.
Todos os produtos recebidos por troca ou devolução passam por uma criteriosa análise do nosso Setor de Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 20 úteis.
O produto ao qual foi solicitado a troca ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.
Os brindes e as amostras recebidos juntamente com o produto adquirido e que será objeto de troca ou devolução, deverão ser devolvidos juntamente com o mesmo, independente do motivo.
Forma de devolução dos produtos
Se aprovada pelo nosso Controle de Qualidade, a devolução do seu produto para a nossa loja deverá ser realizada sem nenhum custo para o cliente.
Para a devolução do produto o cliente receberá um em seu e-mail com todas as instruções para proceder o envio do produto para a Anne Gachet Perfumaria.
Prazo para restituição
Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será realizado conforme procedimento do banco emissor do cartão de crédito.
Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 30 dias úteis após a conclusão da devolução.
Devolução
O prazo para solicitar devolução do produto e de até 1 dia, contados a partir do recebimento do mesmo. Para solicitar a devolução, entrar em contato nos canais de atendimento informados abaixo.
Caso o produto não tenha sido recebido, o cliente deverá efetuar a solicitação e posteriormente, recusar o recebimento do produto.
Ao solicitar a devolução é necessário informar o número do pedido e o motivo da devolução. Eventualmente mais informações e fotos poderão ser solicitadas. O produto a ser devolvido deverá vir acompanhado da nota fiscal eletrônica (DANFE).
Para efetuar a devolução, é necessário que sejam observadas as “condições do produto para troca ou devolução”, as quais estão descritas nos itens abaixo.
Troca
O prazo para troca de produtos que apresentem defeitos, vícios ou falhas, é de até 1 (um) dia após o recebimento. Para solicitar a troca, entrar em contato nos canais de atendimento informados abaixo.
A troca também poderá ser solicitada caso a embalagem do produto apresente qualquer avaria ou sinal de violação no ato do recebimento, o qual deverá ser recusado e entre em contato imediatamente com nossos Canais de Atendimento. Se a embalagem já tiver sido recebida e apresente alguma das situações acima ou ainda caso apresente qualquer divergência, tal como falta de produto ou em desacordo com o adquirido, também solicitamos que, no prazo de até 24 horas, contados a partir da entrega do produto, seja comunicado.
Ao solicitar a troca é necessário informar o número do pedido e a identificação do defeito, além de fotos para comprovar a avaria do produto. Deverá vir acompanhado da nota fiscal eletrônica (DANFE) e que o defeito não seja decorrente de mau uso ou inobservância das recomendações dos fabricantes sobre a conservação do produto.
A troca somente será realizada por produtos disponíveis em estoque, de modo que não há garantia ao usuário a disponibilidade da mesma fragrância ou outras características selecionadas no momento da compra original. A Anne Gachet Perfumaria se reserva ao direito de realizar a troca dos produtos apenas uma vez.
A Anne Gachet disponibilizará o crédito correspondente ao valor do produto para troca para que o usuário o utilize em nova compra. Caso o produto adquirido apresente um valor superior ao crédito recebido, o cliente deverá complementar o pagamento. Caso prefira, poderá também solicitar a devolução do valor pago.
Para efetuar a troca do produto é necessário que sejam observadas as “condições do produto para troca ou devolução”, as quais estão descritas nos itens abaixo.
Canais de Atendimento
Para solicitar a troca ou devolução, entrar em contato pelos telefones: (67)3023-1933 ou (67)99884-6330, ou através do e-mail ecomerce@annegachet.com. Também poderá utilizar o formulário no site: ou através do formulário no site: https://www.agparfum.com.br/contato.
A Anne Gachet Perfumaria procederá uma análise sobre os motivos da devolução e do estado do produto devolvido e prestará as informações e esclarecimentos sobre como proceder.
Direito de Arrependimento
Os clientes poderão realizar a devolução de qualquer produto adquirido, no prazo de 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto, desde que observadas as condições estipuladas na presente política.
Os custos de frete e devolução do produto ficam por conta da Anne Gachet Perfumaria, com exceção aos cancelamentos ou devoluções parciais de produtos.
As trocas ou devoluções de produtos adquiridos em nossa loja virtual não poderão ser efetuados em qualquer loja física da Anne Gachet Perfumaria, sendo tal procedimento restrito ao site.
Em qualquer hipótese é necessário observar as “condições do produto para troca ou devolução”, as quais estão abaixo descritas.
Formas de restituição
A restituição do valor pago decorrente de troca ou devolução será realizada por meio de estorno diretamente no cartão de crédito, depósito em conta corrente, ou concessão de vale troca, sendo realizada preferencialmente de acordo com a mesma modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.
Caso os produtos sejam extraviados antes da entrega, a Anne Gachet Perfumaria poderá imediatamente cancelar a venda e conceder um vale troca ao cliente, para que possa realizar nova compra o mais rápido possível.
Caso o cliente não tenha interesse no vale troca, será realizado o depósito em sua conta corrente ou o estorno no cartão de crédito, conforme a forma de pagamento.
Condições do produto para troca ou devolução
O produto deverá ser devolvido sem uso e em sua embalagem original, lacrado, sem indícios de uso e em perfeitas condições (com exceção às trocas solicitadas por defeitos por vício ou falha do produto), acompanhado da nota fiscal.
Todos os produtos recebidos por troca ou devolução passam por uma criteriosa análise do nosso Setor de Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 20 úteis.
O produto ao qual foi solicitado a troca ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.
Os brindes e as amostras recebidos juntamente com o produto adquirido e que será objeto de troca ou devolução, deverão ser devolvidos juntamente com o mesmo, independente do motivo.
Forma de devolução dos produtos
Se aprovada pelo nosso Controle de Qualidade, a devolução do seu produto para a nossa loja deverá ser realizada sem nenhum custo para o cliente.
Para a devolução do produto o cliente receberá um em seu e-mail com todas as instruções para proceder o envio do produto para a Anne Gachet Perfumaria.
Prazo para restituição
Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será realizado conforme procedimento do banco emissor do cartão de crédito.
Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 30 dias úteis após a conclusão da devolução.
AnneGachet Home & Parfum
Política de Trocas e Devoluções
A presente política de trocas e devoluções é válida exclusivamente para a loja online da Anne Gachet Perfumaria e está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o qual garante ao comprador a possibilidade de desistência da compra no prazo de até 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do seu pedido,com o produto sem violação da embalagem, e trocas por defeito de fabricação dentro do prazo de garantia de 1 (um) dias corridos do seu recebimento.
Devolução
O prazo para solicitar devolução do produto e de até 1 dia, contados a partir do recebimento do mesmo. Para solicitar a devolução, entrar em contato nos canais de atendimento informados abaixo.
Caso o produto não tenha sido recebido, o cliente deverá efetuar a solicitação e posteriormente, recusar o recebimento do produto.
Ao solicitar a devolução é necessário informar o número do pedido e o motivo da devolução. Eventualmente mais informações e fotos poderão ser solicitadas. O produto a ser devolvido deverá vir acompanhado da nota fiscal eletrônica (DANFE).
Para efetuar a devolução, é necessário que sejam observadas as “condições do produto para troca ou devolução”, as quais estão descritas nos itens abaixo.
Troca
O prazo para troca de produtos que apresentem defeitos, vícios ou falhas, é de até 1 (um) dia após o recebimento. Para solicitar a troca, entrar em contato nos canais de atendimento informados abaixo.
A troca também poderá ser solicitada caso a embalagem do produto apresente qualquer avaria ou sinal de violação no ato do recebimento, o qual deverá ser recusado e entre em contato imediatamente com nossos Canais de Atendimento. Se a embalagem já tiver sido recebida e apresente alguma das situações acima ou ainda caso apresente qualquer divergência, tal como falta de produto ou em desacordo com o adquirido, também solicitamos que, no prazo de até 24 horas, contados a partir da entrega do produto, seja comunicado.
Ao solicitar a troca é necessário informar o número do pedido e a identificação do defeito, além de fotos para comprovar a avaria do produto. Deverá vir acompanhado da nota fiscal eletrônica (DANFE) e que o defeito não seja decorrente de mau uso ou inobservância das recomendações dos fabricantes sobre a conservação do produto.
A troca somente será realizada por produtos disponíveis em estoque, de modo que não há garantia ao usuário a disponibilidade da mesma fragrância ou outras características selecionadas no momento da compra original. A Anne Gachet Perfumaria se reserva ao direito de realizar a troca dos produtos apenas uma vez.
A Anne Gachet disponibilizará o crédito correspondente ao valor do produto para troca para que o usuário o utilize em nova compra. Caso o produto adquirido apresente um valor superior ao crédito recebido, o cliente deverá complementar o pagamento. Caso prefira, poderá também solicitar a devolução do valor pago.
Para efetuar a troca do produto é necessário que sejam observadas as “condições do produto para troca ou devolução”, as quais estão descritas nos itens abaixo.
Canais de Atendimento
Para solicitar a troca ou devolução, entrar em contato pelos telefones: (67)3023-1933 ou (67)99884-6330, ou através do e-mail ecomerce@annegachet.com. Também poderá utilizar o formulário no site: ou através do formulário no site: https://www.agparfum.com.br/contato.
A Anne Gachet Perfumaria procederá uma análise sobre os motivos da devolução e do estado do produto devolvido e prestará as informações e esclarecimentos sobre como proceder.
Direito de Arrependimento
Os clientes poderão realizar a devolução de qualquer produto adquirido, no prazo de 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto, desde que observadas as condições estipuladas na presente política.
Os custos de frete e devolução do produto ficam por conta da Anne Gachet Perfumaria, com exceção aos cancelamentos ou devoluções parciais de produtos.
As trocas ou devoluções de produtos adquiridos em nossa loja virtual não poderão ser efetuados em qualquer loja física da Anne Gachet Perfumaria, sendo tal procedimento restrito ao site.
Em qualquer hipótese é necessário observar as “condições do produto para troca ou devolução”, as quais estão abaixo descritas.
Formas de restituição
A restituição do valor pago decorrente de troca ou devolução será realizada por meio de estorno diretamente no cartão de crédito, depósito em conta corrente, ou concessão de vale troca, sendo realizada preferencialmente de acordo com a mesma modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.
Caso os produtos sejam extraviados antes da entrega, a Anne Gachet Perfumaria poderá imediatamente cancelar a venda e conceder um vale troca ao cliente, para que possa realizar nova compra o mais rápido possível.
Caso o cliente não tenha interesse no vale troca, será realizado o depósito em sua conta corrente ou o estorno no cartão de crédito, conforme a forma de pagamento.
Condições do produto para troca ou devolução
O produto deverá ser devolvido sem uso e em sua embalagem original, lacrado, sem indícios de uso e em perfeitas condições (com exceção às trocas solicitadas por defeitos por vício ou falha do produto), acompanhado da nota fiscal.
Todos os produtos recebidos por troca ou devolução passam por uma criteriosa análise do nosso Setor de Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 20 úteis.
O produto ao qual foi solicitado a troca ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.
Os brindes e as amostras recebidos juntamente com o produto adquirido e que será objeto de troca ou devolução, deverão ser devolvidos juntamente com o mesmo, independente do motivo.
Forma de devolução dos produtos
Se aprovada pelo nosso Controle de Qualidade, a devolução do seu produto para a nossa loja deverá ser realizada sem nenhum custo para o cliente.
Para a devolução do produto o cliente receberá um em seu e-mail com todas as instruções para proceder o envio do produto para a Anne Gachet Perfumaria.
Prazo para restituição
Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será realizado conforme procedimento do banco emissor do cartão de crédito.
Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 30 dias úteis após a conclusão da devolução.
Devolução
O prazo para solicitar devolução do produto e de até 1 dia, contados a partir do recebimento do mesmo. Para solicitar a devolução, entrar em contato nos canais de atendimento informados abaixo.
Caso o produto não tenha sido recebido, o cliente deverá efetuar a solicitação e posteriormente, recusar o recebimento do produto.
Ao solicitar a devolução é necessário informar o número do pedido e o motivo da devolução. Eventualmente mais informações e fotos poderão ser solicitadas. O produto a ser devolvido deverá vir acompanhado da nota fiscal eletrônica (DANFE).
Para efetuar a devolução, é necessário que sejam observadas as “condições do produto para troca ou devolução”, as quais estão descritas nos itens abaixo.
Troca
O prazo para troca de produtos que apresentem defeitos, vícios ou falhas, é de até 1 (um) dia após o recebimento. Para solicitar a troca, entrar em contato nos canais de atendimento informados abaixo.
A troca também poderá ser solicitada caso a embalagem do produto apresente qualquer avaria ou sinal de violação no ato do recebimento, o qual deverá ser recusado e entre em contato imediatamente com nossos Canais de Atendimento. Se a embalagem já tiver sido recebida e apresente alguma das situações acima ou ainda caso apresente qualquer divergência, tal como falta de produto ou em desacordo com o adquirido, também solicitamos que, no prazo de até 24 horas, contados a partir da entrega do produto, seja comunicado.
Ao solicitar a troca é necessário informar o número do pedido e a identificação do defeito, além de fotos para comprovar a avaria do produto. Deverá vir acompanhado da nota fiscal eletrônica (DANFE) e que o defeito não seja decorrente de mau uso ou inobservância das recomendações dos fabricantes sobre a conservação do produto.
A troca somente será realizada por produtos disponíveis em estoque, de modo que não há garantia ao usuário a disponibilidade da mesma fragrância ou outras características selecionadas no momento da compra original. A Anne Gachet Perfumaria se reserva ao direito de realizar a troca dos produtos apenas uma vez.
A Anne Gachet disponibilizará o crédito correspondente ao valor do produto para troca para que o usuário o utilize em nova compra. Caso o produto adquirido apresente um valor superior ao crédito recebido, o cliente deverá complementar o pagamento. Caso prefira, poderá também solicitar a devolução do valor pago.
Para efetuar a troca do produto é necessário que sejam observadas as “condições do produto para troca ou devolução”, as quais estão descritas nos itens abaixo.
Canais de Atendimento
Para solicitar a troca ou devolução, entrar em contato pelos telefones: (67)3023-1933 ou (67)99884-6330, ou através do e-mail ecomerce@annegachet.com. Também poderá utilizar o formulário no site: ou através do formulário no site: https://www.agparfum.com.br/contato.
A Anne Gachet Perfumaria procederá uma análise sobre os motivos da devolução e do estado do produto devolvido e prestará as informações e esclarecimentos sobre como proceder.
Direito de Arrependimento
Os clientes poderão realizar a devolução de qualquer produto adquirido, no prazo de 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto, desde que observadas as condições estipuladas na presente política.
Os custos de frete e devolução do produto ficam por conta da Anne Gachet Perfumaria, com exceção aos cancelamentos ou devoluções parciais de produtos.
As trocas ou devoluções de produtos adquiridos em nossa loja virtual não poderão ser efetuados em qualquer loja física da Anne Gachet Perfumaria, sendo tal procedimento restrito ao site.
Em qualquer hipótese é necessário observar as “condições do produto para troca ou devolução”, as quais estão abaixo descritas.
Formas de restituição
A restituição do valor pago decorrente de troca ou devolução será realizada por meio de estorno diretamente no cartão de crédito, depósito em conta corrente, ou concessão de vale troca, sendo realizada preferencialmente de acordo com a mesma modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.
Caso os produtos sejam extraviados antes da entrega, a Anne Gachet Perfumaria poderá imediatamente cancelar a venda e conceder um vale troca ao cliente, para que possa realizar nova compra o mais rápido possível.
Caso o cliente não tenha interesse no vale troca, será realizado o depósito em sua conta corrente ou o estorno no cartão de crédito, conforme a forma de pagamento.
Condições do produto para troca ou devolução
O produto deverá ser devolvido sem uso e em sua embalagem original, lacrado, sem indícios de uso e em perfeitas condições (com exceção às trocas solicitadas por defeitos por vício ou falha do produto), acompanhado da nota fiscal.
Todos os produtos recebidos por troca ou devolução passam por uma criteriosa análise do nosso Setor de Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 20 úteis.
O produto ao qual foi solicitado a troca ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.
Os brindes e as amostras recebidos juntamente com o produto adquirido e que será objeto de troca ou devolução, deverão ser devolvidos juntamente com o mesmo, independente do motivo.
Forma de devolução dos produtos
Se aprovada pelo nosso Controle de Qualidade, a devolução do seu produto para a nossa loja deverá ser realizada sem nenhum custo para o cliente.
Para a devolução do produto o cliente receberá um em seu e-mail com todas as instruções para proceder o envio do produto para a Anne Gachet Perfumaria.
Prazo para restituição
Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será realizado conforme procedimento do banco emissor do cartão de crédito.
Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 30 dias úteis após a conclusão da devolução.